En nuestra agencia de redes sociales sabemos que los distintos canales de social media están en constante crecimiento y no hay señales de que esto vaya a detenerse. Al comienzo pensábamos que era algo de jóvenes, pero ahora, las redes sociales se han convertido en los canales más efectivos para conectar a las empresas, negocios y marcas con sus clientes potenciales, llegando a ser hoy en día, lo que nosotros llamamos tu «local digital». Hazte la siguiente pregunta; ¿qué está pasando cuando los usuarios colocan el nombre de tu negocio en Google? ¿apareces dentro de los primeros resultados de búsqueda? es allí cuando las redes sociales juegan un papel fundamental. y ya ni hablar de página web, es obvio que debes tener una y que esté optimizada para dispositivos móviles, por favor.
Por este motivo, el mayor porcentaje de empresas que buscan seguir creciendo constantemente, ya están presentes en redes sociales, porque son totalmente necesarias para poder interactuar con públicos objetivos de una forma muy eficaz. Esto deberías tenerlo más que claro si eres emprendedor o tienes una pequeña, mediana o gran empresa.
En este artículo, vamos a ver las claves que debemos tener en cuenta para una óptima gestión de redes sociales y algunas de las herramientas más utilizadas para llevar acabo este trabajo.
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¿Por qué es importante la gestión de redes sociales?
Definimos gestión de redes sociales como el conjunto de acciones que se utilizan para llevar a cabo objetivos de marketing específicos para personas o empresas. Se trata del correcto uso de las distintas plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, Youtube entre muchas más, para que bajo sus políticas de uso y condiciones puedas impulsar tu presencia online y crear una comunidad a la que le interesa y necesitan del valor que puedes aportar en estos canales.
Es de vital importancia tener una gestión profesional de redes sociales, porque es a través de estos canales donde consigues de manera muy directa el poder interactuar en tiempo real con tus públicos objetivos, y así, poder crear estrategias de contenidos enfocadas en las necesidades de tus clientes; un universo de posibilidades para promocionar tus productos o servicios y dar exposición a tu marca a nivel global, incluso en cuestión de minutos.
¿Cómo hacer una buena administración de redes sociales?
Para gestionar tus redes sociales necesitas tener objetivos claros y una planificación de estrategias y tácticas para llevar a cabo acciones de marketing que te lleven a conseguir los resultados que deseas. Te diré paso a paso como crear tu plan de gestión de redes sociales:
1. Establece objetivos que tengan sentido para tu marca
Como agencia de redes sociales sabemos que una buena estrategia comienza con la definición de sus objetivos.
los objetivos más comunes para las redes sociales según el The 2023 Content Benchmarks Report de Sprout Social, son aumentar el reconocimiento de marca y aumentar la participación de la comunidad. Ya sea que desee aumentar la exposición de su negocio o hacer crecer su numero de seguidores, definir sus objetivos es el primer paso para poder conseguirlos.
2. Define tu público objetivo
No pienses que esto es un trabajo demasiado difícil, si bien es cierto que deber invertir gran parte del tiempo a este aspecto dentro de tu estrategia de redes sociales, la mayor parte de la información que necesitas conocer sobre tu audiencia ya está disponible. Sólo necesitas saber dónde buscar y utilizar la herramienta adecuada.
Hoy en día, existen muchas aplicaciones con opciones gratuitas, una de ella es Metricool. Con esta herramienta podrás tener acceso a datos demográficos detallados de tu audiencia, incluso, tienes la posibilidad de investigar en que redes sociales están más activos y los formatos de contenidos que prefiere tu comunidad. Más abajo te hablaré de más herramientas para la gestión de redes sociales.
3. Crea contenidos de valor y que sean atractivos
Aquí debes ser muy cuidadoso de no publicar por rellenar un espacio, en cambio hacerlo en función de las necesidades de tus potenciales clientes, ofreciéndoles valor en cada una de tus publicaciones, recuerda siempre tener en cuenta tus objetivos, audiencia e identidad de marca. Una parte considerable del éxito de tu estrategia en redes sociales, dependerá del contenido que ofrezcas a tu comunidad.
4. Establece métricas y KPI’s
Debes saber que todas tu estrategia debe girar en torno a los datos y resultados obtenidos, no puedes basarte en las suposiciones. Es por esto que debes obsesionarte con medirlo todo, evaluar los datos y optimizar constantemente.
Algunas métricas importantes:
- Alcance: es la cantidad de usuarios únicos que ven tu publicación.
- Clics: es el número de clics en tu contenido o cuenta.
- Engagement: es el número total de interacciones sociales, dividido entre el número de impresiones.
- Rendimiento de hashtag: es la información de cuales fueron tus hashtags más utilizados y qué hashtags se asociaron más con tu marca.
Todo lo que se puede medir, también podrá optimizarse, y este proceso continuo será la clave de tu éxito en redes sociales.
Henry Lucena.
5. Explota al máximo los nuevos canales y las nuevas funciones de los canales existentes
Recuerda siempre, que distintas plataformas atraen distintas audiencias. Y estar en constante búsqueda y actualización en cuanto a las nuevas funcionalidades, te abre la oportunidad de poder interactuar con tus clientes potenciales de distintas formas.
Herramientas de redes sociales
Un gestor de redes sociales utiliza muchas herramientas para llevar a cabo sus acciones, algunas de las que nosotros utilizamos en nuestra agencia de growth marketing son las siguientes:
- Feedly: Busca y selecciona contenidos relevantes para tu estrategia.
- Metricool: Una de las herramientas más completas para desarrollar tu estrategia de redes sociales.
- Hootsuite: Es ideal para planificar publicaciones en redes sociales, sobre todo si tienes varias cuentas de redes sociales para tu negocio
- Google Analytics: Indispensable para medir el trafico y datos avanzados de tu sitio web.